سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

رویه بازگردانی کالا

رویه بازگردانی کالا

رضایت مشتری مسئله‌ای است که در گاراژ ابزار نسبت به آن متعهدیم و خیلی محکم بر سر آن ایستاده‌ایم. با این وجود در فروش آنلاین نمی توان به طور قطع درصد خطا را به صفر رساند. از اینرو حق مشتری را برای «بازگرداندن کالا» محفوظ می‌دانیم.

شما بعد از دریافت محصولی که از گاراژ ابزار خریده‌اید، یک روز کاری فرصت دارید تا چنانچه از محصول راضی نبودید از بخش ارتباط با ما «ثبت مشکل» کنید و با ارائه مستندات به بخش پشتیبانی، محصول را طی هفت روز کاری مرجوع کنید. ما تا زمان بازگشت پول به حسابتان پشتیبان شما خواهیم بود.

 

شرایط استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا

 

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود و در حالت اولیه به گاراژ ابزار بازگردانده شود.

– نوشتن توضیحات، آدرس، برچسب زدن یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی توسط استفاده کننده، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

 

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد

– این مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش گاراژ ابزار از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.

– اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود.

– عکس محصولات جهت نمایش و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد در نتیجه به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

 

اگر کالای خریداری شده، ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد یا در حین حمل توسط پیک آسیب دیده باشد

– هرگونه ایراد فیزیکی باید حداکثر طی یک روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق تلفن یا ایمیل به خدمات پس از فروش گاراژ ابزار اطلاع داده شود، در غیر این صورت استفاده از این ضمانت ممکن نخواهد بود.

– لازم است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به گاراژ ابزار بازگردانده شود، در نتیجه از برچسب زدن و نوشتن توضیحات و مخدوش یا پاره نمودن بسته بندی خودداری نمایید.

– در صورتیکه آسیب وارده به دلیل حمل توسط شرکت ارسال کننده ایجاد شده باشد، کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید جزئیات طی 24 ساعت به اطلاع شرکت حمل کننده برسد و به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش گاراژابزار ارسال شود.

– در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه روی بسته قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به گاراژ ابزار بازگردانده شود. در صورتیکه بهای کالا از قبل پرداخت شده باشد، به محض بررسی مرسوله بازگشتی توسط کارشناسان گاراژابزار، هماهنگی های لازم جهت برگشت مبلغ به مشتری با وی طی حداکثر 4 روز کاری صورت خواهد گرفت.

 

اگر مشتری از خرید خود منصرف شده باشد:

– خریدار باید حداکثر یک روز کاری گاراژابزار را از تصمیم خود مبنی بر بازگردانی کالا مطلع کند.

– محصول باید پلمب و در حالت اولیه خود مرجوع شود. چنانچه بازشدن بسته بندی یا استفاده از آن محرز شود، از پرداخت وجه محصول معذوریم و مشتری بایستی محصول را طی یک ماه تعیین تکلیف کند.

– اگر مشتری از خرید خود منصرف شود هزینه حمل کالای مرجوعی به عهده خریدار است.

– اگر کالا مشمول ارسال رایگان باشد، در اینصورت هزینه ارسال از مشتری کسر می شود.

 

لطفا جهت مرجوعی کالا حداکثر طی مدت 24 ساعت از زمان دریافت بسته، واحد پشتیبانی را از طریق بخش تماس با ما از تصمیم خود مطلع کنید. 

مقایسه محصولات

0 محصول

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول